Продвижение бизнеса в Instagram. Подробный гайд для владельцев онлайн-бизнеса

morty's picture
Продвижение бизнеса в Instagram. Подробный гайд для владельцев онлайн-бизнеса
Продвижение бизнеса в Instagram: самый подробный гайд для владельцев онлайн-бизнеса

За 2018 год Instagram претерпел множество изменений. От роста показателей онлайн-покупок в самом приложении до алгоритмов ленты.

В этой статье мы рассмотрим результаты исследований аналитиков, дадим рабочие советы по использованию Instagram и разберем платные и бесплатные способы их практического применения в бизнесе.

Статистика Instagram 2018

Не секрет, что Instagram — одна из самых популярных площадок для коммуникаций с потенциальными клиентами и формирования мнения о бренде. Instagram-реклама, прямые обращения, новостная лента, Stories используются маркетологами для достижения разных целей.

Вы задавались вопросом, насколько Instagram эффективен. Учитывая количество всевозможных площадок и инструментов для продвижения онлайн-бизнеса, которые отнимают большую часть вашего внимания, денег, нервов и времени, важно понимать результативность и потенциал каждой площадки, и то, для чего каждый из инструментов будет полезен.

Instagram Ads
Платим за рекламу с умом

Социальные сети давно стали инструментами продвижения, но не каждая площадка подходит для продвижения онлайн-торговли.
ВКонтакте и Одноклассники не всегда подходят из-за отсутствия целевой аудитории. Сложные условия выборки и высокие цены за клик отталкивают.
Facebook дорогостоящий и малоэффективный по причине позиционирования системы в представлении пользователей.
Instagram на протяжении последних лет стабильно доказывает свое превосходство и доступность для рекламодателей. Поговорим более подробно о причинах выбора этой социальной сети в качестве рекламной площадки.

Факт №1. В июне 2018 года пресс-служба Instagram объявила о миллиарде пользователей приложения

1 млрд — серьезное достижение, Instagram-аудитория постепенно догоняет по численности Facebook (1,4 млрд), и уже обогнал Twitter (68 млн) и Pinterest (250 млн).

Аудитория Instagram увеличивается с каждым месяцем. Около 500 млн активных пользователей ежедневно. И этот показатель продолжает расти.

Как это использовать

Принцип работы любой рекламной площадки — чем уже охват вашей ЦА, тем выше цена за клик. Это вполне логично, но весьма не выгодно рекламодателям.

Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Twitter — дорогостоящие и не всегда эффективные площадки, потому что охватывают меньшее количество пользователей при большей стоимости CPC (cost per click — это цена клика, сумма, которую рекламодатель платит рекламной системе за клик по объявлению). Чего не скажешь об Instagram, ведь количество активной аудитории позволяет выставлять самые строгие условия при подборе ЦА, не урезая целевой охват.

Рекламный кабинет в Facebook ADS: пример определения целевой аудитории и ежедневного охвата
Рекламный кабинет в Facebook ADS: пример определения целевой аудитории и ежедневного охвата

И обращаем ваше внимание, это никак не скажется на цене за клик. Вы будете показываться целевой аудитории по средней цене, без скачка.

Таргетологи иногда игнорируют рекламу в Instagram по причине дороговизны клика или 1000 просмотров. Но если быть объективным, целевое действие в Instagram гораздо дешевле, т.к. на данной площадке аудитория более вовлеченная.

Факт №2. У большинства пользователей Instagram высокий уровень дохода

Платежеспособность аудитории — один из самых важных демографических показателей. Согласно данным PEW research center, 35% инстаграмеров в штатах — люди в возрасте от 30 до 45 лет, с доходом от $30 000 до $75 000 в год.

Как это использовать

Показывая рекламу на какой-либо площадке, вы рассчитываете, что ее увидит не только целевая аудитория, но и платежеспособная. Из выше представленных данных мы смело можем сделать вывод, что у Instagram-аудитории есть деньги.

Рекламный кабинет в Facebook ADS: пример определения целевой аудитории по частым онлайн-покупкам
Рекламный кабинет в Facebook ADS: пример определения целевой аудитории по частым онлайн-покупкам

Более того, система ADS Instagram позволяет вам выбрать такую аудиторию именно по критерию уровня дохода. Стоит отметить, что если ВКонтакте и Одноклассники лукавят по поводу достоверности выборки такой аудитории, то Instagram более честен, т.к. обладает внутренним сервисом встроенных покупок.

Факт №3. Instagram Stories лидер среди рекламных инструментов

Без Stories вас нет и не будет.

Маркетинговое агентство Merkle отмечает, что во второй половине 2018 года расходы их клиентов на Instagram-рекламу значительно выросли. При этом они превысили на 23% расходы на Facebook-рекламу, и причина — рост популярности Instagram Stories.

Еще одно исследование от VidMob, экспертно-аналитической компании по разработке видео и таргетированной рекламы, показало, что более 70% пользователей Instagram и Snapchat ежедневно просматривают Stories на обеих платформах.

Возраст пользователей Stories
Возраст пользователей Stories
Источник: VidMob 2018

Затем VidMob отметил, что половина пользователей Stories предпочитают видео развлекательного характера.

Также было обнаружено, что один пользователь из четырёх ищет информацию о продуктах и ​​услугах в Instagram.

Как это использовать

Рекламная активность эффективна при комплексном подходе. Если вы решили попробовать Instagram, используйте различные форматы и тестируйте. Тестируйте и еще раз тестируйте!

Рекламная система ADS Instagram предлагает вам сплит-тест? Да, соглашайтесь и оттачивайте мастерство. Реклама в Stories позволит вам охватить потенциальных клиентов в самом удобном для них формате. Ненавязчивое появление бренда в историях не вызывает негатива или неприязни.

Stories ежедневно просматривают 400 миллионов пользователей, вы только представьте, почти 80% пользователей Instagram ежедневно смотрят Stories. Это равносильно частоте просмотров собственного аккаунта.

Рост базы пользователей Instagram Stories
Рост базы пользователей Instagram Stories
Источник: Statista

Факт №4. Треть инстаграмеров утверждает, что хотя бы раз совершали покупку через приложение

Facebook Ads все еще пользуются спросом, но Instagram стремительно продолжает привлекать рекламодателей на свою платформу. Не забываем, что Facebook и Instagram — одна система, но Instagram дает возможность размещать объявления уже без участия Facebook ADS.

Статистика показывает, что каждый третий пользователь Instagram совершает покупку, увидев товар в ленте. В Instagram 1 миллиард пользователей. Посчитайте сами.

Что вам позволяет сделать Instagram Ads:

  • Тестировать новые целевые аудитории;
  • Привлекать новых подписчиков;
  • Поддерживать лояльность клиентов;
  • Мотивировать потенциальных клиентов.

Факт №5. Реклама видео-постов получает в 3 раза больше комментариев, чем реклама фото-постов

Если вы еще не используете видео, то пора что-то менять. Особенно, когда речь заходит о Instagram Ads. Поскольку видеообъявления получают в 3 раза больше комментариев, чем объявления с одиночными изображениями, вы обязаны попробовать видеорекламу.

Видео автоматически воспроизводятся и дают больше информации за короткий период времени. Неудивительно, что они получают такой объем отклика.

Как это использовать

Бытует мнение, что видео-реклама не эффективна (основываясь на статистике только Facebook) из-за малого количества пользователей, просматривающих видео хотя бы до половины.

Но статистика Instagram с точности до наоборот говорит об эффективности видео и полных просмотрах видео. Из чего следует, что есть все шансы привлечь клиентов качественными видео и промо.

Поскольку в Instagram время для видео ограничено, предлагаем поступать, как создатели сериала AHS (Американская история ужасов) — запуск десятка тизеров перед выходом нового сезона. Особенность и успех данного решения были в том, что не только фанаты, но и обычные пользователи, которые даже не слышали про этот сериал, начали отслеживать рекламные записи с тизерами и ждать продолжения. По-моему, отличный способ заинтересовать и сформировать лояльность потенциальных клиентов.

Instagram-профиль сериала "Американская история ужасов"

Факт №6. 60% инстаграмеров узнают о новых продуктах или услугах через приложение

Пользователи Instagram не только узнают о ваших новинках, но и изучают предыдущие и даже совершают покупки. Это именно то, что важно каждому владельцу бизнеса, ведь платформа является полноценным каналом продаж.

Как это использовать

Ответ очевиден — все новинки, акции, спецпредложения, розыгрыши и т.д., анонсировать в Instagram. Таким образом, вы показываете пользователям свое отношение к ним в своевременном уведомлении о чем-то сверхновом и крутом.

Старайтесь персонализировать каждое ваше рекламное объявление и сделать его максимально понятным.

Бесплатные способы продвижения
Идеальный бизнес-аккаунт

Прежде чем применять описанные выше платные способы продвижения, давайте проверим, всё ли у вас хорошо с самим аккаунтом, и разберем бесплатные механики его улучшения.

Перед запуском рекламы ваш аккаунт должен быть приятен для восприятия и привести посетителя как минимум к подписке, ещё лучше к покупке.

Instagram — огромная коммуникационная площадка, и её популярность частично связана с тем, что здесь пользователи более охотно взаимодействуют с брендами, чем на других платформах.

Факт №1. Посты в Instagram получают больше взаимодействий, чем на Facebook

Instagram у пользователей ассоциируется на подсознательном уровне с игрой, т.к. приложение построено на базе активных действий: выложил фото, ждешь лайков, и, чтобы привлечь к себе внимание, лайкаешь других.

Instagram известен высокими коэффициентами взаимодействия частично благодаря большому охвату, но в действительности, благодаря вовлеченной аудитории.

Даже если вы не собираетесь читать статью дальше, этого показателя уже достаточно для выбора Instagram.

Сравнение взаимодействия с постами в Instagram и Facebook
Источник: Businessofapps

Как это использовать

Сконцентрируйте все свои силы на Instagram. Попробуйте превратить ваш аккаунт в эталон бренда в сети.

Не забывайте реагировать на каждое действие пользователей, отсеивайте нерелевантный контент. Включите в ваш рубрикатор тему “Вовлекательный контент”.

Для проверки текущего уровня вовлеченности можно использовать LiveDune (сервис платный, но есть аналог с бесплатным демо, которого вполне хватит — Publer.pro)

0,7-2% - Нормальный показатель вовлеченности для бизнес аккаунтов: Чем меньше аккаунт, тем выше будет Engagement Rate. ER – показатель вовлеченности, рассчитывается по формуле "действия с публикацией" / "охват" × 100%. Чем старше и крупнее аккаунт, тем ниже будет становиться ER, и если не предпринимать никаких действий, он будет падать все ниже и ниже (подписчики теряют интерес, реже заходят в ваш профиль и т.д).

Самое главное, на что влияет ER, это положение в ленте у ваших подписчиков. Лента с июня 2016 строится на основе ранжирования, а не в хронологическом порядке. То есть чем выше ваш ER, тем больше подписчиков увидят ваши публикации, тем эффективнее работа и и тем больше клиентов.

Также, если у вашего поста высокий ER, вы попадаете в раздел "Рекомендованное", откуда можно получить бесплатных подписчиков.

Факт №2. «Нравится» нажимают в среднем 4,2 млрд раз в день

4,2 миллиарда нажатий на сердечко в день. Только вдумайтесь. Это означает, что пользователь листает ленту каждый день и ставит лайк около 4-5 раз. Это говорит о готовности реагировать на контент и возможности завоевать расположение потенциальных клиентов.

Как это использовать

Пользователи хотят лайкать. Так дайте им повод для этого. Качественный контент, на который реагируют, поднимает аккаунт в ТОП. Самые популярные публикации попадают в рубрику с соответствующим названием “Популярное”. Посты появляются в “Сохраненном” у пользователей.

Таким образом, качественные фото и видео материалы сами поднимают ваш бизнес вверх в выдаче.

Факт №3. 60% всемирно известных брендов используют один и тот же фильтр для каждого поста

Как вы поняли, нужно учитывать не только время и тип контента для постинга, но и стилистическое оформление.

Исследование компании Simply Measured показало, что ведущие бренды Instagram, такие как Starbucks, Gucci и Burberry, публикуются не реже одного раза в неделю. Фотографии, опубликованные этими брэндами, выложены с применением фильтров. Наиболее популярным фильтром является Lo-Fi, а Valencia собирает больше комментариев.

Burberry. Используют фильтры Kelvin и Valensia
Burberry. Используют
фильтры Kelvin и Valensia
Gucci. Используют фильтры Valensia и Nashville
Gucci. Используют
фильтры Valensia и Nashville
Starbucks Russia. Используют фильтры Normal и Slumber
Starbucks Russia. Используют
фильтры Normal и Slumber

Стоит отметить, что недавнее исследование Hopper, британской компании-планировщика для Instagram, провела свое исследование, результаты которого говорят, что второй по популярности фильтр — Gingham.

Как это использовать

Более половины ведущих брендов используют один и тот же фильтр для каждого фото. Подумайте о том, чтобы сделать то же самое.

Это придаст более лаконичный вид профилю и повысит узнаваемость бренда.

Аналитики Canva выявили взаимосвязь между популярностью фильтра и форматом поста. Например, селфи получают более высокий отклик, если выкладывать их без обработки вовсе. В сегментах контента выделили следующих лидеров:

  • Фильтры, идеальные для пейзажей, природы – Valencia
  • Фэшн-фильтры – Kelvin
  • Фильтры для еды – Skyline
  • Фильтры для селфи – Normal

Факт №4. Посты с отметкой геолокации получают на 79% больше отклика

Геоточки не только указывают ваше местонахождение, но и становятся мощным инструментом взаимодействия с пользователями. При помощи геотегов вы увеличиваете охват вашей целевой аудитории, ведь люди, ищущие организации в определенном районе, могут увидеть и вас.

Геоточка компании X-Cart в поиске Instagram
Геоточка компании X-Cart в поиске Instagram

Как это использовать

Необходимо настроить геоточку вашей компании в картах. Процесс несложный. Вот пошаговая инструкция по настройке геоточки в Instagram:

  1. Создайте страницу Facebook для вашего бренда или авторизуйтесь, если она у вас уже есть.
  2. Скачайте приложение Facebook на мобильный телефон и авторизуйтесь.
  3. В первой вкладке нажмите на кнопку “Чем вы занимаетесь?” и выберите из списка вариант “Где вы?”. Если у вас новый аккаунт, и кнопка отсутствует, то подпишитесь хотя бы на одного пользователя.
  4. Если после выполнения предыдущего пункта, вы увидели следующую картинку:
    В настройках телефона отключены службы геолокации
    можно смело сделать вывод, что у вас отключены службы геолокации и их необходимо включить в настройках вашего телефона. При этом включить геолокацию и для Instagram. Он нам понадобится позже.
  5. Возвращаемся в раздел “Где вы?” на Facebook и пишем местоположение, которое позже добавим в Instagram. Далее нажмите “Добавить”.
  6. Теперь должен появиться экран выбора категории месторасположения. Выберите ту, которая характеризует ваш бизнес.
  7. На следующей странице нужно нажать на “Поиск города”, ввести свой и выбрать его из выпадающих подсказок.
  8. Итак, если вы все сделали по инструкции, то должны оказаться на странице создания нового места. Теперь осталось переместить ползунок “Я сейчас здесь” вправо и нажать на кнопку “Создать” в правом верхнем углу экрана.
  9. Теперь откройте Instagram и на странице добавления фотографии нажмите кнопку “Укажите местоположение”.
  10. В поиске начните вводить название того места, которое вы создали ранее и оно должно появиться у вас в подсказках.

Поздравляем! Теперь ваш аккаунт стал еще эффективнее!

Факт №5. У публикаций, содержащих UGC (пользовательский контент), коэффициент конверсии на 4,5% выше, чем у других публикаций

Пользовательские фото должны быть неотъемлемой частью контентного плана. Это положительно сказывается на доверии к бренду у других подписчиков, что гарантирует рост конверсии.

Как это использовать

Создавайте маркетинговые кампании, которые вдохновят пользователей на размещение фото или видео с товаром или услугой, а затем делитесь такими постами в аккаунте.

Факт №6. Брендовые аккаунты размещают фото и видео в среднем 27,9 раз в месяц

Что это значит? Вы должны размещать контент почти каждый день, пропуская только те дни, в которые вы получаете наименьшее количество охвата и взаимодействий.

Согласно данным исследовательского центра Statista, брендовые аккаунты размещают фото или видео в среднем 27,9 раз в месяц.

Брендовые аккаунты размещают не менее одного поста в сутки
Брендовые аккаунты размещают не менее одного поста в сутки
Источник: Statista

Как это использовать

Разработайте контент-план с ежедневным графиком публикаций. При этом постоянно отслеживайте наиболее эффективные дни (по охвату). В ходе отработки контент-плана исключите дни с наименьшим охватом.

Важно: не забывайте о влиянии времени публикации контента. Учитывайте несколько факторов (день, время, тип контента, формат, хэштеги и т.д.) и добивайтесь идеального графика.

Факт №7. 7 из 10 хэштегов Instagram — брендированные хэштеги

Брендированные хэштеги создаются компаниями, чтобы повысить узнаваемость бренда, отслеживать и оперативно реагировать на UGC. Например, #expo2018 и #xcart, #moscowlife и #москваялюблютебя. Существует много брендированных хэштегов, поэтому убедитесь, что ваш является одним из них.

Как это использовать

Придумайте легко запоминающийся хэштег, который наиболее точно характеризует вашу компанию или товар. Помимо хэштега #имявашейкомпании у вас должны быть ключевые фразы, по которым пользователи будут искать сам товар, а уже после и вашу компанию.

Факт №8. Магическое число хэштегов — 9

Если вы хоть раз задавались вопросом о том, какое количество хэштегов оптимально использовать, то наверняка сталкивались с цифрами от 8 до 14. Но ряд тематических исследований говорит, что число 9 является идеальным или, как его называют, магическим.

Посты с девятью хэштегами получают больше взаимодействия
Посты с девятью хэштегами получают больше взаимодействия
Источник: Socialmediatoday

Как это использовать

Создайте список самых важных и горячих хэштегов, поделите на группы из 11 штук и тестируйте. По итогам теста отберите 11 самых эффективных.

Факт №10. Длинные хэштеги эффективнее

Хэштеги, которые содержат в среднем 21-24 символа, наиболее результативны. Вероятно, это связано с тем, что они низкочастотные и обладают точечным эффектом, следовательно, дают более релевантную выдачу при поиске.

Например, хэштеги #ilovemydogsomuch дают много просмотров, при этом вы 100% попадете в выдачу в «Недавние» или «Популярные», а пост с хэштегом типа #pug наверняка затеряется среди множества других.

Как это использовать

Включите в список из 11 лучших хэштегов также длинные наборы фраз. Низкочастотные запросы всегда приводят теплых клиентов, которые готовы купить здесь и сейчас.

Польза бизнес-аккаунта в Instagram

Бизнес-аккаунты в Instagram получают отклик от 4% подписчиков

Этого может показаться недостаточно, но посмотрите на диаграмму ниже. По сравнению с Facebook и Twitter, Instagram получает больший отклик от своих подписчиков почти в 4 раза. Пользователи Instagram активнее реагируют на публикации

Пользователи Instagram активнее реагируют на публикации
Источник: Forrester

70% пользователей ищут бизнес-аккаунты в Instagram

Вы обязаны присутствовать в Instagram, потому что потенциальные клиенты активно ищут вас там. Люди хотят знать больше и рассчитывают получить более интересную и актуальную информацию о компании. Ведь выложить фото с места работы или сообщить о новой акции в Instagram гораздо быстрее и проще, чем публиковать на сайте.

Для пользователей Instagram — место, где делятся самыми яркими, важными моментами, и именно здесь можно узнать всё то, что не станут выкладывать на сайт или в более деловую сеть Facebook.

80% пользователей подписаны как минимум на один брендовый аккаунт в Instagram

Большинство пользователей подписаны как минимум на один брендовый аккаунт, часть пользователей на еще несколько ( до 15).

Лояльные клиенты любят следить за жизнью любимого бренда и новинками. Отличное место для допродаж имеющимся клиентам.

Более 200 миллионов пользователей посещают бизнес-профили не реже одного раза в день

Это демонстрирует готовность взаимодействовать с бизнес-профилями на платформе. И то, что люди теперь используют Instagram для поиска важной информации о бизнесе, например, о местоположении, графике работы или общения с ними напрямую.

Не пренебрегайте этим фактом и убедитесь, что описание вашего профиля оптимизировано для лучшего восприятия.

На этом всё. Надеюсь, статья убедила вас в результативности и актуальности Instagram как источника целевого трафика. Не забывайте тестировать свои гипотезы и рекламные кампании, без сплит-тестов ни одна маркетинговая активность не принесет пользы. Удачи, высоких CTR и низких CPC.

Яндекс.Метрика